Wprowadzenie do tematyki
Wizerunek instytucji to nie tylko logotyp, kolorystyka i foldery promocyjne – to przede wszystkim sposób, w jaki instytucja komunikuje się z otoczeniem i jak jest postrzegana przez odbiorców, partnerów i media. Skuteczna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna, relacje z mediami oraz umiejętność zarządzania informacją to dziś kluczowe kompetencje każdej nowoczesnej organizacji. To szkolenie wspiera profesjonalne przygotowanie pracowników do roli ambasadorów marki instytucji, zarówno w codziennym działaniu, jak i w sytuacjach kryzysowych.
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest poznanie skutecznych zasad kreowania wizerunku instytucji oraz nabycie umiejętności skutecznego przekazywania informacji, czyli budowania strategii komunikacji wewnątrz i na zewnątrz instytucji. Celem szkolenia jest także doskonalenie umiejętności prezentacji, wystąpień publicznych i współpracy z mediami.
Program szkolenia
Korzyści dla uczestników
• Poznają zasady budowania spójnego, pozytywnego wizerunku instytucji
• Zdobędą umiejętności skutecznego komunikowania się z mediami
• Nauczą się tworzyć i przekazywać informacje w sposób atrakcyjny i profesjonalny
• Przećwiczą wystąpienia publiczne – również przed kamerą
• Zyskają większą pewność siebie w kontaktach z dziennikarzami i odbiorcami
Korzyści dla organizacji
• Wzrost profesjonalizmu komunikacyjnego pracowników
• Spójna strategia komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
• Lepsza rozpoznawalność i reputacja instytucji
• Większa gotowość do współpracy z mediami w sytuacjach kryzysowych
Dzień 1 9.00 – 16.00
Wprowadzenie do szkolenia
• Cel i program szkolenia
• Oczekiwania i obawy uczestników
• Kultura organizacyjna instytucji
• Kompetencje relacyjne dotyczące kreowania wizerunku i współpracy z mediami
Wizerunek – więź, którą tworzysz z otoczeniem w skali mikro i makro
• Wizerunek organizacji (rodzaje wizerunków)
• Kreowanie wizerunku instytucji
• Wizerunek a public relations
• Public relations instytucji, czyli dbanie o reputację
• Tworzenie PR instytucji
• Analiza wizerunku
Budowanie strategii komunikacji instytucji w obszarze informacji
• Interesariusze informacji (wewnątrz i na zewnątrz instytucji)
• Cele komunikacji/informacji
• Kluczowe komunikaty/informacja
• Tworzenie strategii komunikacji (informacji) wewnątrz organizacji i na zewnątrz
• Specyfika kontaktu bezpośredniego z odbiorcą/klientem
Metody szkoleniowe
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej:
• 60% czasu – część warsztatowa – ćwiczenia aktywizujące uczestników
• 40% czasu – część wykładowa – prezentacja treści teoretycznych
Dzień 2 9.00 – 16.00
Budowanie relacji z mediami
• Rola mediów wewnętrznych i zewnętrznych w przekazywaniu informacji
• Sposoby nawiązywania współpracy – inspirowanie obecności w mediach
• Współpraca instytucji z mediami – podstawowe zasady współpracy
• Opracowywanie komunikatów dla mediów
• Informować, poruszać, zachęcać – tworzenie informacji prasowej
• Media background
• Zarządzanie informacją (pozyskiwanie, wykorzystanie, przepływ) – procedury
• Zarządzanie informacją – do kogo warto dotrzeć i dlaczego
• Sytuacje trudne/kryzysowe – jak z nich wybrnąć
Wystąpienia publiczne – czyli sztuka prezentacji
• Zasady wystąpień publicznych i prezentacji
• Sztuka prezentacji, wystąpienia publicznego (treść, głos i mowa ciała)
• Zasady wystąpień publicznych w studiu telewizyjnym
• Zasady współpracy z mediami, dziennikarzami
• Przy mikrofonie i przed kamerą – wszystko o wystąpieniu publicznym
• Radzenie sobie z tremą, stresem i zdenerwowaniem
• Trening superwizyjny
Ewaluacja szkolenia
• Realizacja potrzeb
• Działania na przyszłość, czyli co należy robić, by wizerunek w mediach był pozytywny
• Podsumowanie szkolenia
Zajęcia realizowane są metodą współuczestniczącą, czyli z aktywnym udziałem słuchaczy (praca w małych grupach, dyskusja plenarna, symulacje itp.). Przeplatane są zajęciami teoretycznymi (wykład, przekazywanie wiedzy na temat skutecznych sposobów kreowania wizerunku instytucji, działań public relations i wystąpień publicznych). W części praktycznej (60%) uczestnicy doskonalą indywidualne i zespołowe kompetencje związane z zarządzaniem informacją.
Podczas szkolenia zostaną zastosowane i wdrożone:
• Prezentacje multimedialne połączone z miniwykładem – przedstawienie i usystematyzowanie wiedzy oraz podsumowanie i utrwalenie zasad
• Ćwiczenia grupowe i indywidualne – zaangażowanie uczestników, wymiana doświadczeń, szybsze osiągnięcie efektów
• Symulacje i odgrywanie ról – praktyczne przećwiczenie komunikacji i współpracy z mediami
• Case study – analiza sytuacji z organizacji (np. ZUS), porównanie dobrych i złych praktyk
