„PROBLEM SOLVING – Kreatywne rozwiązywanie problemów w zespole produkcyjnym”
Warsztaty managerskie dla mistrzów, brygadzistów, liderów.
„Gdybym miał w ciągu godziny podjąć decyzję i miałbym na to jedną godzinę, to przez 40 minut badałbym problem, przez 15 minut sprawdzałbym, czy to dobrze zrobiłem i w ciągu 5 minut podjąłbym decyzję.”
Albert Einstein
Wstęp do szkolenia – wprowadzenie do tematu
W dzisiejszym dynamicznym środowisku produkcyjnym nieuniknione są wyzwania, które wymagają szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów. Problemy mogą dotyczyć zarówno procesów produkcyjnych, jak i relacji w zespole, co bezpośrednio wpływa na efektywność pracy oraz wyniki firmy. Skuteczne zarządzanie problemami to nie tylko reakcja na trudności, ale przede wszystkim umiejętność ich analizy, eliminowania przyczyn oraz zapobiegania im w przyszłości. Liderzy, którzy potrafią odpowiednio identyfikować problemy i wdrażać skuteczne rozwiązania, budują silne i dobrze funkcjonujące zespoły. Szkolenie skierowane jest do brygadzistów i mistrzów produkcji, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie analizy i rozwiązywania problemów, usprawniać komunikację w zespole oraz skutecznie reagować na codzienne wyzwania.
Cele szkolenia
- rozwinięcie umiejętności analizy problemów i identyfikacji ich rzeczywistych przyczyn,
- poznanie metod eliminowania problemów i wdrażania działań zapobiegawczych,
- doskonalenie umiejętności krytycznego i kreatywnego myślenia w rozwiązywaniu trudności,
- zwiększenie skuteczności w zapobieganiu i rozwiązywaniu konfliktów w zespole,
- budowanie odpowiedzialności i samodzielności wśród pracowników,
- rozwijanie kompetencji w zakresie skutecznego eskalowania problemów i dzielenia się odpowiedzialnością,
- wzmacnianie autorytetu brygadzisty i mistrza poprzez skuteczne zarządzanie zespołem.
Korzyści dla uczestników
- zdobycie praktycznych narzędzi do analizy i rozwiązywania problemów w środowisku produkcyjnym,
- rozwinięcie umiejętności podejmowania decyzji i szybkiego reagowania na trudne sytuacje,
- zwiększenie pewności siebie w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu odpowiedzialności w zespole,
- umiejętność efektywnego zarządzania zespołem przy jednoczesnym dbaniu o cele produkcyjne,
- lepsza komunikacja i współpraca z zespołem oraz przełożonymi.

Korzyści dla firmy
- usprawnienie procesów produkcyjnych poprzez eliminację powtarzających się problemów,
- wzrost efektywności i samodzielności brygadzistów oraz mistrzów produkcji,
- zmniejszenie liczby konfliktów i poprawa atmosfery pracy w zespołach,
- zwiększenie zaangażowania pracowników w identyfikowanie i wdrażanie usprawnień,
- skuteczniejsze zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i poprawa wyników operacyjnych.
Zakres programowy szkolenia
Problem Solving, Krytyczne Myślenie i Odpowiedzialne Podejmowanie Decyzji z Elementami Zarządzania i Przywództwa
Dzień 1 8.00 – 16.00 Problem Solving i Krytyczne Myślenie
Poznajmy się, wprowadzenie do tematu..
- Czy my się znamy? – Prawda czy fałsz” – ćwiczenie na dobry początek
- Percepcja i efektywność w rozwiązywaniu problemów –„Doświadczenie Rewolwerowca” zadanie symulacyjne, wnioski do dalszej pracy
- Na „TY” z pracownikami – szanse i zagrożenia, jak nie dać sobie „wejść na głowę”
Ćwiczenie: Najtrudniejsze sytuacje i problemy w naszej pracy – analiza sytuacji (metoda galerii – praca w podzespołach
- Wprowadzenie do Problem Solving i znaczenie analizy problemów
- Czym jest problem solving i dlaczego jest kluczowy w środowisku produkcyjnym.
- Różne podejścia do rozwiązywania problemów – reaktywne i proaktywne.
- Znaczenie identyfikacji źródłowej przyczyny problemu.
- Powtarzające się błędy w procesie rozwiązywania problemów i jak ich unikać.
Ćwiczenie: „Najwyższa konstrukcja” – zespołowe zadanie symulacyjne.
Analiza rzeczywistych problemów występujących w firmie – uczestnicy identyfikują potencjalne przyczyny i klasyfikują je według wpływu na proces.
- Narzędzia i metody rozwiązywania problemów
- Metoda 5xWhy – docieranie do przyczyny źródłowej problemu.
- Metoda 5W1H – 6 pytań Cycerona w praktyce produkcyjnej
- Diagram Ishikawy – analiza przyczyn i skutków.
- Analiza Pareto – identyfikacja najistotniejszych problemów.
- Cykl PDCA – systematyczne doskonalenie procesów.
Ćwiczenie: Praca w grupach nad wybranym problemem produkcyjnym z wykorzystaniem diagramu Ishikawy i metod jw.
- Krytyczne myślenie jako podstawa skutecznego Problem Solving
- Czym jest krytyczne myślenie i jak wpływa na podejmowanie decyzji.
- Sztuka zadawania właściwych pytań i analiza dostępnych danych.
- Rola obiektywizmu w ocenie sytuacji i podejmowaniu decyzji.
- Unikanie błędów poznawczych i pułapek myślowych.
Ćwiczenie: Symulacja decyzyjna – uczestnicy analizują problem i przedstawiają różne podejścia do jego rozwiązania.
- Kreatywne rozwiązywanie problemów w środowisku produkcyjnym
- Jak przełamywać schematy myślenia w rozwiązywaniu problemów.
- Techniki burzy mózgów i SCAMPER w generowaniu rozwiązań.
- Znaczenie otwartości na nowe pomysły i współpracy w zespole.
- Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i ich testowanie.
Ćwiczenie: Warsztat kreatywnego myślenia „Sortownia guzików” zadanie symulacyjne.
Uczestnicy opracowują niestandardowe rozwiązania dla rzeczywistego problemu produkcyjnego.
Dzień 2 8.00 – 16.00 Odpowiedzialne podejmowanie decyzji i przywództwo
- Proces podejmowania decyzji w środowisku produkcyjnym
- Etapy skutecznego podejmowania decyzji.
- Jak ocenić ryzyko i przewidzieć konsekwencje decyzji.
- Znaczenie danych i faktów w procesie decyzyjnym.
- Podejmowanie decyzji pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych.
- Tabela 9 i PICKChart jako skuteczne narzędzia podejmowania decyzji
Ćwiczenie: Analiza przypadków – uczestnicy podejmują decyzję na podstawie dostępnych informacji, analizując konsekwencje różnych scenariuszy.
- Budowanie odpowiedzialności i samodzielności w zespole
- Jak skutecznie delegować zadania i przekazywać odpowiedzialność.
- Znaczenie samodzielności i inicjatywy wśród pracowników.
- Jak budować kulturę odpowiedzialności w zespole.
- Eskalacja problemów – kiedy i w jaki sposób przekazywać je wyżej.
Ćwiczenie: Studium przypadku – uczestnicy analizują sytuację, w której pracownik unika odpowiedzialności i opracowują strategię rozwiązania problemu.
- Rola brygadzisty i mistrza w rozwiązywaniu problemów i zarządzaniu zespołem
- Jak skutecznie komunikować się z zespołem i przełożonymi.
- Znaczenie postawy lidera w procesie rozwiązywania problemów.
- Budowanie autorytetu i zaufania w zespole.
- Równoważenie orientacji na wyniki i relacje międzyludzkie.
Ćwiczenie: Doświadczenie Milgrama – krótki film edukacyjny
Symulacja rozmowy kierowniczej – uczestnicy przeprowadzają rozmowę z pracownikiem w celu rozwiązania problemu w zespole.
- Podsumowanie szkolenia i indywidualne plany działania
- Przegląd kluczowych narzędzi i metod problem solving.
- Refleksja nad własnym stylem zarządzania i podejmowania decyzji – test, autodiagnoza i wnioski na przyszłość.
- Tworzenie indywidualnych planów wdrożenia poznanych metod w codziennej pracy.
- Jak kontynuować rozwój umiejętności po szkoleniu.
Ćwiczenie: Każdy uczestnik opracowuje indywidualny plan działań na najbliższe tygodnie, uwzględniający konkretne usprawnienia w swoim obszarze pracy.
Metody szkoleniowe
Realizujemy cele a nie programy, czyli poprzez włączenie w aktywne działanie uzyskujemy nie tylko efekt zmiany postaw i zachowań ale utrwalamy je poprzez trening.
Aktywizujące metody szkolenia:
- Studia przypadków -Praktyczne przykłady z życia zawodowego pomagają uczestnikom zobaczyć konkretne sytuacje i zastosować zdobyte umiejętności.
- Gry szkoleniowe – Interaktywne gry pomagają w nauce poprzez doświadczenie, a jednocześnie dostarczają uczestnikom przyjemności z nauki.
- Warsztaty i ćwiczenia praktyczne – Praktyczne ćwiczenia pozwalają na bezpośrednie stosowanie nowo zdobytej wiedzy i umiejętności.
- Dyskusje grupowe- Aktywne uczestnictwo w dyskusjach sprzyja wymianie doświadczeń i poglądów, co zwiększa zrozumienie tematu.
- Indywidualne konsultacje – Sesje indywidualne z trenerem pozwalają dostosować zdobytą wiedzę do konkretnych sytuacji i wyzwań uczestników.
Szkolenie oparte na aktywizujących metodach nie tylko uatrakcyjnia proces uczenia się, ale również umożliwia uczestnikom efektywne przyswajanie i stosowanie nowych umiejętności w praktyce.
Prowadzący trener
Trener posiada ponad 20-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i doradztwie dla firm produkcyjnych oraz organizacji wdrażających zasady problem solving, krytycznego myślenia i odpowiedzialnego podejmowania decyzji. Specjalizuje się w szkoleniach dla liderów zespołów produkcyjnych, brygadzistów i mistrzów, wspierając ich w budowaniu efektywnych strategii zarządzania oraz doskonaleniu umiejętności analitycznych.
Jako trener i konsultant programów LEAN Manufacturing pomaga organizacjom w optymalizacji procesów produkcyjnych i doskonaleniu systemów zarządzania. Pracuje nad wdrażaniem metodyki problem solving, rozwijaniem umiejętności analizy przyczyn źródłowych, a także podnoszeniem skuteczności w podejmowaniu decyzji operacyjnych.
Jego kompetencje trenerskie obejmują:
- szkolenia z zakresu problem solving – skuteczne rozwiązywanie problemów na podstawie rzeczywistych danych i faktów,
- rozwój umiejętności krytycznego myślenia i podejmowania decyzji w warunkach presji czasu,
- wdrażanie systemów Pracowniczych Programów Pomysłów Kaizen,
- szkolenia z metodologii TWI (Training Within Industry) – efektywne przekazywanie wiedzy i wdrażanie nowych standardów pracy,
- treningi dla liderów w zakresie zarządzania zespołem produkcyjnym, budowania odpowiedzialności i efektywnej komunikacji,
- pomoc w implementacji zasad 5S i ciągłego doskonalenia procesów w środowisku produkcyjnym.
Jako doświadczony trener i coach angażuje uczestników w aktywne metody nauki, bazując na realnych przykładach z ich codziennej pracy. Dzięki połączeniu wiedzy z praktyką pomaga liderom zyskać pewność w podejmowaniu decyzji, skutecznie rozwiązywać problemy i budować silne, zorganizowane zespoły.