Problem Solving – praktyczne szkolenie dla firm
Problem Solving szkolenie to praktyczny warsztat rozwijający umiejętność systematycznego rozwiązywania problemów, identyfikowania ich przyczyn źródłowych oraz wdrażania skutecznych działań naprawczych.
Szkolenie przeznaczone jest dla liderów, kierowników, mistrzów, brygadzistów, specjalistów oraz zespołów odpowiedzialnych za doskonalenie procesów. Uczestnicy pracują na praktycznych przykładach i poznają metody pozwalające przejść od właściwego zdefiniowania problemu, poprzez analizę przyczyn, do wyboru rozwiązania i kontroli jego skuteczności.
Program może być realizowany jako szkolenie zamknięte w siedzibie firmy na terenie całej Polski oraz w formule online.
Czego nauczysz się na szkoleniu Problem Solving?
Uczestnicy poznają praktyczny proces rozwiązywania problemów, który można zastosować zarówno w produkcji, logistyce, usługach, jak i pracy zespołów administracyjnych i projektowych.
Zakres szkolenia obejmuje:
- prawidłowe definiowanie problemu i oddzielanie faktów od opinii,
- identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów,
- wykorzystanie metody 5 Why i diagramu Ishikawy,
- analizę problemu z wykorzystaniem cyklu PDCA,
- generowanie i ocenę możliwych rozwiązań,
- wybór działań korygujących i zapobiegawczych,
- określanie odpowiedzialności i terminów realizacji,
- sprawdzanie skuteczności wdrożonych rozwiązań,
- zapobieganie ponownemu występowaniu problemów.
Dla kogo jest szkolenie Problem Solving?
Szkolenie Problem Solving jest przeznaczone dla osób, które w swojej pracy odpowiadają za rozwiązywanie problemów, doskonalenie procesów oraz podejmowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
Warsztat szczególnie polecamy:
- kierownikom i liderom zespołów,
- mistrzom i brygadzistom,
- pracownikom produkcji i utrzymania ruchu,
- specjalistom jakości i logistyki,
- inżynierom procesu,
- członkom zespołów projektowych,
- osobom odpowiedzialnym za Lean Management i ciągłe doskonalenie.
Szkolenie może zostać dostosowane do specyfiki organizacji, branży oraz rzeczywistych problemów i przypadków wskazanych przez uczestników.
Program szkolenia Problem Solving
1. Jak prawidłowo zdefiniować problem?
- czym jest problem i dlaczego jego właściwe zdefiniowanie ma kluczowe znaczenie,
- fakt, opinia, objaw i rzeczywista przyczyna problemu,
- opis sytuacji obecnej i oczekiwanej,
- określanie skali, miejsca i konsekwencji problemu,
- praktyczne ćwiczenie: precyzyjne definiowanie problemu.
2. Poszukiwanie przyczyn źródłowych
- dlaczego usuwanie objawów nie rozwiązuje problemu,
- metoda 5 Why – 5 x Dlaczego,
- diagram Ishikawy – analiza potencjalnych przyczyn,
- selekcja i weryfikacja najbardziej prawdopodobnych przyczyn,
- praca na rzeczywistych problemach uczestników.
3.Generowanie i wybór rozwiązań
- jak oddzielić analizę problemu od poszukiwania rozwiązania,
- generowanie możliwych wariantów działania,
- ocena rozwiązań według skuteczności, kosztów, czasu i ryzyka,
- wybór rozwiązania możliwego do wdrożenia,
- określenie działań korygujących i zapobiegawczych.
4. Wdrożenie rozwiązania – PDCA
- planowanie działań i określanie odpowiedzialności,
- cykl PDCA: Plan – Do – Check – Act,
- ustalanie terminów i mierników skuteczności,
- kontrola realizacji działań,
- ocena, czy problem został rzeczywiście rozwiązany.
5. Jak zapobiegać powracaniu problemów?
- standaryzacja skutecznego rozwiązania,
- działania zapobiegawcze,
- wnioski i lessons learned,
- budowanie nawyku systematycznego Problem Solving w zespole,
- wykorzystanie rozwiązanych problemów do doskonalenia procesów.
6. Warsztat Problem Solving – case study
- analiza rzeczywistego lub przygotowanego przypadku,
- przejście całego procesu od definicji problemu do rozwiązania,
- wykorzystanie poznanych narzędzi,
- prezentacja rozwiązań i informacja zwrotna,
- przygotowanie planu zastosowania metody po szkoleniu.
Metody pracy podczas szkolenia Problem Solving
Szkolenie ma charakter praktycznego warsztatu. Uczestnicy poznają narzędzia, a następnie wykorzystują je podczas ćwiczeń indywidualnych i zespołowych.
Pracujemy między innymi z wykorzystaniem:
- analizy rzeczywistych problemów uczestników,
- case study,
- metody 5 Why,
- diagramu Ishikawy,
- cyklu PDCA,
- pracy w małych zespołach,
- moderowanej dyskusji,
- ćwiczeń decyzyjnych,
- informacji zwrotnej trenera.
Efekty szkolenia Problem Solving
Po szkoleniu uczestnik potrafi:
- prawidłowo definiować problem,
- odróżniać objawy problemu od jego przyczyn,
- identyfikować przyczyny źródłowe,
- wykorzystywać 5 Why i diagram Ishikawy,
- generować i oceniać możliwe rozwiązania,
- planować działania korygujące i zapobiegawcze,
- wykorzystywać cykl PDCA,
- określać odpowiedzialność, terminy i mierniki realizacji,
- oceniać skuteczność wdrożonego rozwiązania,
- ograniczać ryzyko ponownego wystąpienia problemu.
Szkolenie Problem Solving dopasowane do firmy
- Program szkolenia może zostać dostosowany do specyfiki organizacji, branży oraz stanowisk uczestników. Przed szkoleniem możemy przeprowadzić diagnozę potrzeb i uzgodnić z zamawiającym problemy lub przypadki, które zostaną wykorzystane podczas warsztatu.
- Dzięki temu uczestnicy mogą pracować na sytuacjach związanych bezpośrednio z ich środowiskiem pracy, a wypracowane rozwiązania mogą zostać wykorzystane po zakończeniu szkolenia.
Organizacja szkolenia
- Szkolenie Problem Solving realizujemy w formule zamkniętej dla firm na terenie całej Polski oraz online.
- Czas trwania szkolenia jest ustalany w zależności od zakresu programu i potrzeb organizacji. Rekomendowana formuła warsztatowa to 1–2 dni szkoleniowe.
- Program może zostać przygotowany między innymi dla zespołów produkcyjnych, logistycznych, jakościowych, technicznych, administracyjnych i projektowych.
Dla firm z Trójmiasta dostępna jest również lokalna oferta Problem Solving – szkolenie Gdańsk i Gdynia
Problem Solving szkolenie – zapytaj o program dla swojej firmy
- Jeżeli chcą Państwo przygotować szkolenie Problem Solving dopasowane do rzeczywistych problemów i procesów w organizacji, zakres warsztatu możemy ustalić na podstawie krótkiej diagnozy potrzeb.
- Szkolenie może zostać zrealizowane w siedzibie firmy na terenie całej Polski lub w formule online.
