Budowanie bezpiecznego środowiska pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami i dobrymi praktykami zarządzania

Dlaczego warto?

Mobbing stanowi jedno z najpoważniejszych zagrożeń dla efektywności organizacji. Powoduje spadek zaangażowania pracowników, wzrost absencji, rotacji oraz ryzyko sporów sądowych i utraty reputacji pracodawcy.

Obowiązkiem każdej organizacji jest nie tylko reagowanie na zgłoszenia, ale przede wszystkim tworzenie środowiska pracy opartego na szacunku, odpowiedzialności i skutecznej profilaktyce.

Szkolenie ma charakter praktycznych warsztatów, podczas których uczestnicy poznają aktualne obowiązki pracodawcy, nauczą się rozpoznawać symptomy mobbingu oraz otrzymają gotowe narzędzia do zapobiegania, prowadzenia rozmów i właściwego reagowania na sytuacje konfliktowe.

Metody pracy

Szkolenie prowadzone jest w formule warsztatowej.

W trakcie realizacji wykorzystywane są:

• studia przypadków,
• analiza orzecznictwa,
• symulacje rozmów,
• odgrywanie ról,
• ćwiczenia zespołowe,
• dyskusje moderowane,
• autodiagnozy,
• checklisty dla menedżerów,
• analiza rzeczywistych sytuacji uczestników,
• opracowanie indywidualnego planu wdrożenia.

PROGRAM SZKOLENIA – 2 DNI ( 2 x 8h z przerwami)

Moduł 1. Czym jest mobbing i jakie niesie konsekwencje?

• definicja mobbingu w świetle prawa
• aktualne obowiązki pracodawcy
• odpowiedzialność menedżera
• najczęściej występujące formy mobbingu
• mobbing pionowy, poziomy i pośredni
• skutki dla pracownika i organizacji

Ćwiczenie: Analiza rzeczywistych przypadków z praktyki organizacji.

Moduł 2. Mobbing, konflikt czy wymagające zarządzanie?

• gdzie przebiega granica?
• kiedy egzekwowanie obowiązków nie jest mobbingiem
• konstruktywna informacja zwrotna
• wymagania wobec pracownika zgodne z prawem
• najczęstsze błędy menedżerów

Ćwiczenie: Ocena kilkunastu przykładów zachowań kierowników.

Moduł 3. sygnały ostrzegawcze i wczesna profilaktyka

• pierwsze symptomy niepożądanych zachowań
• atmosfera pracy jako wskaźnik ryzyka
• czynniki zwiększające prawdopodobieństwo mobbingu
• stres, presja i komunikacja
• rola lidera w budowaniu bezpieczeństwa psychologicznego

Warsztat: Mapa ryzyk w organizacji uczestników.

Moduł 4. Skuteczna komunikacja zapobiegająca mobbingowi

• komunikacja oparta na szacunku
• asertywność lidera
• udzielanie informacji zwrotnej
• prowadzenie trudnych rozmów
• deeskalacja napięć
• mediacja wewnętrzna

Ćwiczenia: Scenki z udziałem uczestników.

Moduł 5. Jak reagować na zgłoszenie mobbingu?

• przyjmowanie zgłoszenia
• pierwsza rozmowa z pracownikiem
• zasady poufności
• dokumentowanie zdarzeń
• prowadzenie postępowania wyjaśniającego
• współpraca z komisją antymobbingową

Warsztat: Symulacja przyjęcia zgłoszenia.

Moduł 6. Odpowiedzialność pracodawcy i menedżerów

• obowiązki wynikające z kodeksu pracy
• odpowiedzialność cywilna i organizacyjna
• ryzyko finansowe
• błędy najczęściej popełniane przez organizacje
• dobre praktyki ograniczające ryzyko

Moduł 7. Procedury antymobbingowe w praktyce

• polityka antymobbingowa
• procedury zgłaszania
• komisje antymobbingowe
• działania naprawcze
• komunikacja wewnętrzna
• szkolenia profilaktyczne

Warsztat: Ocena istniejących procedur uczestników.

Moduł 8. Budowanie kultury szacunku

• odpowiedzialność każdego pracownika
• zachowania wzmacniające współpracę
• przeciwdziałanie wykluczeniu
• kultura informacji zwrotnej
• lider jako wzór zachowań

Ćwiczenie końcowe: Plan działań dla własnego zespołu.

Korzyści dla uczestników

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

• prawidłowo rozpoznawać zachowania mobbingowe,
• odróżniać mobbing od konfliktów i egzekwowania obowiązków,
• prowadzić rozmowy ograniczające eskalację konfliktów,
• właściwie reagować na zgłoszenia,
• dokumentować działania zgodnie z dobrymi praktykami,
• ograniczać ryzyko prawne pracodawcy,
• budować kulturę wzajemnego szacunku,
• zwiększać bezpieczeństwo psychologiczne zespołów,
• wspierać menedżerów w trudnych sytuacjach interpersonalnych.

Korzyści dla organizacji

Realizacja szkolenia pozwala:

• ograniczyć ryzyko sporów sądowych,
• zmniejszyć koszty absencji i rotacji,
• poprawić atmosferę pracy,
• zwiększyć zaangażowanie pracowników,
• wzmocnić kompetencje kadry kierowniczej,
• budować kulturę odpowiedzialności,
• podnieść poziom zaufania do organizacji,
• wzmacniać markę odpowiedzialnego pracodawcy.

Materiały szkoleniowe

Każdy uczestnik otrzymuje:

• praktyczny podręcznik uczestnika,
• checklistę lidera przeciwdziałającego mobbingowi,
• wzory rozmów interwencyjnych,
• zestaw narzędzi profilaktycznych,
• listę dobrych praktyk,
• materiały elektroniczne do wykorzystania po szkoleniu.

Czas realizacji

• 1 dzień (warsztat 7 godzin dydaktycznych)
• 2 dni (wersja rozszerzona z intensywnymi ćwiczeniami i analizą przypadków)
• możliwość realizacji w formule stacjonarnej lub online.

Dodatkowe wartości projektu

W zależności od potrzeb organizacji szkolenie może zostać rozszerzone o:

• anonimową ankietę diagnozującą poziom bezpieczeństwa psychologicznego,
• analizę ryzyka występowania mobbingu,
• konsultacje dla kadry kierowniczej,
• warsztaty dla komisji antymobbingowych,
• wsparcie przy opracowaniu lub aktualizacji procedur antymobbingowych,
• sesję follow-up online po wdrożeniu działań,
• test wiedzy oraz certyfikat ukończenia szkolenia.