Spotkania sprzedażowe online – szkolenie dla handlowców
Klient zgadza się na rozmowę przez kamerę, lecz po kilku minutach zaczyna odpowiadać zdawkowo. Handlowiec pokazuje kolejne slajdy i nie wie, czy odbiorca widzi wartość rozwiązania. Spotkanie kończy się obietnicą wysłania materiałów, bez ustalenia, co wydarzy się dalej.
Podczas szkolenia uczestnicy przygotowują własne spotkanie online i ćwiczą jego najważniejsze fragmenty: otwarcie, pytania, krótką prezentację oraz zakończenie. Warsztat dotyczy prowadzenia rozmów wideo z klientami, a nie pozyskiwania pierwszych kontaktów przez media społecznościowe.
Dlaczego warto ćwiczyć rozmowy przez kamerę
Spotkanie zdalne pozwala szybciej porozmawiać z klientem z innej lokalizacji, lecz wymaga świadomego używania ekranu. Trzeba ustalić cel, zaprosić klienta do dialogu, pokazać tylko potrzebne materiały i reagować, gdy jego uwaga słabnie.
Dobrze przygotowany handlowiec potrafi też rozpoznać, kiedy rozmowa wideo jest wygodna dla klienta, a kiedy lepiej wybrać telefon, wiadomość lub spotkanie osobiste.
Dla kogo
Dla handlowców, opiekunów klientów, doradców i specjalistów prowadzących zdalne rozmowy o potrzebach, ofertach lub wdrożeniach. Szczególnie dla osób, które odkładają spotkania przed kamerą, przeciążają je prezentacją albo kończą bez uzgodnionego dalszego działania.
Cele szkolenia
Po warsztacie uczestnik będzie potrafił:
- Przygotować zaproszenie, cel i plan spotkania na 20–30 minut.
- Rozpocząć rozmowę w sposób angażujący klienta.
- Zadawać pytania i reagować na milczenie lub utratę uwagi.
- Pokazać rozwiązanie na ekranie bez odczytywania slajdów.
- Uzgodnić następny krok i poradzić sobie z przerwą techniczną.
Program szkolenia
1. Przygotowanie spotkania
Kiedy warto wybrać rozmowę online? Jak określić jej cel i oczekiwany rezultat? Uczestnicy przygotowują krótką agendę oraz sprawdzają dźwięk, obraz i materiały. Następnie ćwiczą pierwsze trzy minuty własnego spotkania.
2. Dialog z klientem przez ekran
Pytania rozpoznające sytuację klienta, parafraza i krótkie podsumowania. Praca z rozmówcą, który odpowiada jednym zdaniem lub wyłącza kamerę. Ćwiczenie odbywa się w trójkach: handlowiec, klient i obserwator. Po informacji zwrotnej uczestnik powtarza rozmowę.
3. Krótka prezentacja oferty
Wybór najważniejszych treści zamiast pokazywania całej prezentacji. Powiązanie problemu klienta z rozwiązaniem i dowodem wartości. Ćwiczenie obejmuje skrócenie własnych materiałów oraz odpowiedź na prośbę: „Proszę po prostu wysłać ofertę”.
4. Zakończenie i kolejny kontakt
Sprawdzenie, co klient uznał za ważne, ustalenie pozostałych pytań oraz terminu następnej rozmowy. Uczestnicy przeprowadzają symulację pełnego spotkania, również z nieoczekiwaną przerwą techniczną.
Metody i narzędzia
Pracujemy przez krótkie demonstracje, symulacje w parach i trójkach oraz informację zwrotną. Uczestnik otrzyma kartę celu spotkania, checklistę techniczną, mapę pytań, kartę obserwacji i szablon rozmowy trwającej około 30 minut.
Organizacja i wdrożenie
Jeden dzień stacjonarny, od 9:00 do 16:15; sześć godzin zajęć. Zalecana grupa: 6–12 osób. Uczestnik kończy szkolenie z przygotowanym scenariuszem oraz planem wykorzystania go podczas rzeczywistego spotkania w ciągu siedmiu dni.
Zapytaj o szkolenie
Opisz, jak obecnie wyglądają spotkania online w Twoim zespole. Dopasujemy ćwiczenia do rodzaju klientów i sprzedawanych rozwiązań.
Kontakt: https://jjszkolenia.pl/kontakt/
Pozostałe szkolenia: https://jjszkolenia.pl/szkolenia-sprzedazowe-dla-handlowcow/
Najczęstsze pytania
Czy trzeba mieć gotową prezentację?
Nie. Można pracować na aktualnych slajdach lub ofercie, ale wystarczy też opis produktu lub usługi.
Czy uczestnicy będą nagrywani?
Krótkie nagrania ćwiczeń są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu zasad i uzyskaniu zgody uczestników.
