Wstęp: Mobbing w pracy
Mobbing w miejscu pracy to zjawisko, które może mieć poważne konsekwencje dla całej organizacji. Obejmuje ono długotrwałe, systematyczne działania wymierzone w pracownika, prowadzone przez przełożonych lub współpracowników. W efekcie mobbing negatywnie wpływa na zdrowie psychiczne i fizyczne osoby dotkniętej oraz powoduje spadek efektywności pracy. W wielu przypadkach skutkuje to również odejściem pracownika z firmy, co generuje dodatkowe koszty. Przyczyny mobbingu mogą być złożone – od słabej komunikacji i braku jasnych zasad, po konflikty międzyludzkie czy niewłaściwe praktyki zarządzania. Ważne jest, aby pracodawcy i liderzy zespołów posiadali odpowiednią wiedzę na temat mechanizmów mobbingu i dyskryminacji oraz narzędzi do ich przeciwdziałania. Szkolenie ma na celu nie tylko zrozumienie tego zjawiska, ale również dostarczenie praktycznych narzędzi do budowania bezpiecznego i zintegrowanego środowiska pracy. Uczestnicy poznają mechanizmy rozwiązywania konfliktów oraz sposoby na wzmacnianie dialogu społecznego. Dzięki temu mogą skutecznie reagować na sytuacje problemowe i zapobiegać ich eskalacji. Równocześnie rozwój partycypacji pracowniczej wspiera zaangażowanie zespołów w działania organizacji, co przekłada się na wyższą efektywność pracy. Wprowadzenie takich rozwiązań pozwala budować kulturę pracy opartą na wzajemnym szacunku i współpracy.
Cele szkolenia
Integracja i wsparcie relacji biznesowych
- Wprowadzenie zasad savoir vivre w komunikacji między pracownikami i przełożonymi.
- Złote zasady komunikacji bez przemocy, uwzględniającej wzajemny szacunek.
- Tworzenie środowiska pracy, w którym wszyscy członkowie zespołu – od pracowników po menedżerów – czują się równo traktowani.
- Budowanie atmosfery wspierającej integrację oraz relacje biznesowe.
Eliminacja mobbingu
- Wypracowanie zasad zachowań i komunikacji, które eliminują ryzyko mobbingu.
- Identyfikacja form mobbingu i jego przejawów w miejscu pracy.
- Edukacja pracowników w zakresie konsekwencji mobbingu dla ofiar i organizacji.
- Zwiększanie świadomości, że pewne zachowania mogą być odbierane jako przemocowe.
Korzyści dla uczestników szkolenia
- Zrozumienie zasad przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji.
- Rozwinięcie umiejętności budowania bezpiecznej atmosfery pracy.
- Poznanie technik skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów.
- Umiejętność prowadzenia dialogu z pracownikami.
- Praktyczne narzędzia wspierające integrację zespołów.

Aktywizacja pracowników
- Opracowanie zasad pracy zespołowej, które będą przestrzegane przez wszystkich.
- Publiczne podpisanie deklaracji zasad przez uczestników szkolenia.
- Wspólne tworzenie kodeksu pracy opartego na wartościach firmy.
- Angażowanie pracowników w procesy decyzyjne i działania organizacyjne.
Efektywność zespołu
- Identyfikacja odpowiedniego stylu zarządzania dla różnych grup pracowniczych.
- Wzmacnianie współpracy między zespołami i liderami.
- Rozwijanie umiejętności przywódczych w kontekście zarządzania konfliktem i partycypacji pracowników.
- Poprawa efektywności pracy poprzez integrację zespołów i zrozumienie ich potrzeb.
Metody szkoleniowe (stacjonarnie)
- Prezentacje multimedialne.
- Dyskusje moderowane.
- Gry symulacyjne
- Praca w grupach – case study.
- Symulacje i role-play.
- Ankiety i testy diagnostyczne.
Program szkolenia – 2 dni (2 x 8h)
Dzień 1 8.00 – 16.00
Temat: Przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi
- Wstęp, „Poznajmy się – zadanie symulacyjne na dobry początek”
- Zasady współpracy – umowa jako podstawowe narzędzie współpracy zawodowej
- „Test Rewolwerowca” – zadanie symulacyjne na forum – zasady efektywnego zarządzania i komunikacji
- Cele szkolenia – Najtrudniejsze sytuacje i problemy – nad czym powinniśmy pracować?
- Analiza przypadków (case study):
- Identyfikacja zachowań mobbingowych i ich skutków.
- Omówienie przykładów z realnych środowisk pracy.
- Praca w grupach nad strategiami zapobiegania mobbingowi.
- Indywidualny test stylu komunikacji – szanse i zagrożenia?
Ćwiczenie: Symulacja sytuacji konfliktowej z elementami mobbingu. Uczestnicy wcielają się w role: mobbera, osoby dotkniętej mobbingiem oraz mediatora. Celem jest przygotowanie do opracowania strategii reakcji i zapobiegania
- Warsztat komunikacji w trudnych sytuacjach
- Trudny współpracownik, czy trudne zachowanie?
- Przyczyny, źródła „trudnych” zachowań
- Główne płaszczyzny efektywnej komunikacji interpersonalnej
- Uwaga na komunikację pozawerbalną – Doświadczenie Mehrabiana – prawda czy fałsz?
- Słowa też mają znaczenie – „Parzydła i wabiki” – jak komunikaty reaktywne zamieniać na komunikaty proaktywne – ćwiczenia na manualach
- Umiejętność zadawania pytań otwartych v zamkniętych – ćwiczenia na manualach
- Asertywność czy empatia w pracy z „Trudnymi współpracownikami”
- Budowanie empatycznej relacji z pracownikami – nasz definicja empatii
- Techniki aktywnego słuchania w praktyce zawodowej – ćwiczenia z manualami
- Asertywność nie znaczy wrogość! – Zadanie symulacyjne: „Aikido vs Asertywność”
- Praktyczne techniki i metody asertywnego wpływu – ćwiczenia z wykorzystaniem manuali
- Edukacja prawna
- Omówienie zapisów Kodeksu pracy dotyczących mobbingu.
- Przegląd prawnych konsekwencji braku działań przeciwdziałających mobbingowi.
- Mini podręcznik: „Przeciwdziałanie mobbingowi w pracy” – wersja drukowana i w pdf wraz z omówieniem
Ćwiczenie: Warsztat projektowania polityki antymobbingowej. Uczestnicy opracowują kluczowe elementy polityki, uwzględniając potrzeby swojej organizacji. Praca w parach: uczestnicy analizują hipotetyczne sytuacje mobbingowe i przygotowują plan działania.
Dzień 2 8.00 – 16.00
Temat: Rozwój dialogu społecznego, partycypacji pracowniczej i integracji zespołu
- Budowanie dialogu w zespole
- Gra symulacyjna – „Hollywood – Scenariusz rodem z science fiction”
- Zasady efektywnej komunikacji między pracownikami i przełożonymi.
- Tworzenie przestrzeni do otwartej wymiany opinii.
- Asertywność i empatia – postawy i umiejętności w zakresie komunikacji nieinwazyjnej
- Zadanie symulacyjne: „Dramatyczny lot balonem” – wnioski do dalszej pracy
- Narzędzia wspierające dialog społeczny w firmie – praca wspólna na przykładach (dobre praktyki w firmie X)
- Zasady partycypacji pracowniczej
- Identyfikacja obszarów, w których pracownicy mogą uczestniczyć w podejmowaniu decyzji.
- Korzyści z angażowania pracowników w rozwój firmy.
- Tworzenie struktur wsparcia dla inicjatyw pracowniczych.
- Zakładowe Programy Pomysłów Pracowniczych – dobre praktyki, przykłady z firmy XYZ
- Integracja zespołu
- Gra symulacyjna: „Firma czerwona czy zielona?” – wnioski do dalszej pracy na FCH (Flipchart)
- Budowanie wzajemnego zaufania między członkami zespołu.
- Rozwiązywanie konfliktów jako okazja do wzmocnienia współpracy.
- Organizowanie wydarzeń integracyjnych wspierających współpracę.
- 30 przykładów ćwiczeń, gier, zabaw do wykorzystania w codzienności zawodowej
- Komunikacja międzypokoleniowa – jak nie wpaść w pułapki mobbingowe
- Pokolenie BB, X, Y, Z, Alfa – podobieństwa i różnice
- Quiz online – realizacji na sali szkoleniowej – wnioski na FCH
- Jakich zasad przestrzegać
- „Nie wrzucaj wszystkich w te same szufladki” – indywidualny test stylu komunikacji między pokoleniowej, wnioski na forum
- Zarządzanie stresem
- Stres – nasza definicja
- „Test-stres” – Plusy i minusy pracy w stresie
- Źródła stresu: Twoje stresory – praca na materiale szkoleniowym
- Typowe objawy stresu na trzech poziomach
- Jak zapobiegać?
- Efektywne techniki antystresowe – Mini podręcznik technik antystresowych w wersji drukowanej i pdf wraz z omówieniem
Ćwiczenie: Gra zespołowa „Budujemy mosty dla Pana Starosty”- uczestnicy pracują nad wspólnym rozwiązaniem problemu, co umożliwia obserwację dynamiki grupowej i identyfikację obszarów do poprawy.
Podsumowanie
- Omówienie kluczowych wniosków z warsztatów.
- Dyskusja na temat wdrożenia zdobytej wiedzy w praktyce.
- Przekazanie dodatkowych materiałów edukacyjnych i zasobów.
- Wręczenie certyfikatów udziału.
- Feedback od uczestników dotyczący programu i treści szkolenia.
Szkolenie z przeciwdziałania mobbingowi, Komunikacja w firmie szkolenie, Poprawa relacji biznesowych, Partycypacja pracowników szkolenie, Savoir vivre w miejscu pracy, Zarządzanie zespołem i eliminacja konfliktów, Szkolenie antymobbingowe, Bezpieczna atmosfera pracy.
Dołącz do 2-dniowego szkolenia na temat poprawy zarządzania i komunikacji w firmie. Naucz się przeciwdziałać mobbingowi, rozwijać dialog społeczny i integrować zespół.
„Zadbaj o kulturę pracy w swojej firmie! Oferujemy szkolenie, które nauczy Cię, jak skutecznie przeciwdziałać mobbingowi, rozwijać komunikację i wspierać integrację zespołu. Zapisz się już dziś!”