Szkolenie Design Thinking to intensywny kurs, który ma na celu rozwinięcie kreatywności i umiejętności poszukiwania innowacyjnych rozwiązań w biznesie. Podczas dwóch dni uczestnicy będą eksplorować różne techniki i metody, aby wyjść poza tradycyjne schematy myślenia i znaleźć świeże podejścia do projektowania produktów, usług oraz rozwiązywania problemów.
Wstęp
Design Thinking, czyli myślenie projektowe, to podejście, które stawia nacisk na empatię, kreatywność i iteracyjne prototypowanie. Jest to metodologia, która pozwala na tworzenie rozwiązań skupionych na potrzebach użytkowników. W trakcie naszego szkolenia uczestnicy zdobędą nie tylko wiedzę teoretyczną na temat Design Thinking, ale także będą mieli okazję praktycznie zastosować zdobytą wiedzę.
Korzyści dla uczestników
- Rozwinięcie umiejętności testowania prototypów i zbierania feedbacku.
- Poznanie metod planowania i wdrażania innowacji w firmie.
- Możliwość zadawania pytań i dyskusji na temat omawianego materiału.
- Podniesienie kompetencji w zakresie zarządzania zmianą i adaptacji do nowych sytuacji biznesowych.
Korzyści dla firmy
- Posiadanie pracowników wyposażonych w umiejętności wdrażania innowacji.
- Zwiększenie efektywności działań poprzez lepsze zarządzanie zmianą.
- Możliwość szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby rynku.
- Zwiększenie innowacyjności firmy poprzez świeże spojrzenie na rozwiązywanie problemów.
Metody szkoleniowe
- Praktyczne ćwiczenia: Wykorzystanie symulacji, gier i case studies do praktycznego stosowania poznanej wiedzy.
- Dyskusje grupowe: Zachęta do aktywnego udziału w dyskusji i wymiany doświadczeń między uczestnikami.
- Prezentacje i wykłady: Przekazywanie teorii i kluczowych koncepcji przez prowadzącego.
- Indywidualne konsultacje: Możliwość indywidualnych konsultacji z prowadzącym w celu wyjaśnienia wątpliwości i pogłębienia wiedzy.
Program szkolenia
Dzień I
1. Czym jest Design Thinking?
• Historia i założenia Design Thinking: Omówienie genezy Design Thinking, kluczowych postaci i etapów rozwoju metody.
• Zalety Design Thinking: Przedstawienie korzyści wynikających z zastosowania Design Thinking w biznesie i projektowaniu.
• Kreatywność w Design Thinking: Wprowadzenie do roli kreatywności w procesie Design Thinking i technik jej pobudzania.
• Znaczenie empatii: Omówienie roli empatii w Design Thinking i jej wpływu na zrozumienie potrzeb użytkowników.
2. Rola zrozumienia klienta
• Techniki badawcze: Przegląd technik badawczych, w tym wywiadów, obserwacji i analizy kontekstu.
• Tworzenie person: Ćwiczenie tworzenia person, czyli fikcyjnych reprezentacji użytkowników, w celu lepszego zrozumienia ich potrzeb i celów.
• Mapowanie doświadczeń użytkownika: Metoda mapowania doświadczeń użytkownika (Customer Journey Mapping) jako narzędzie analizy procesu korzystania z produktu/usługi.
• Analogie i benchmarking: Wykorzystanie analogii i benchmarkingu do lepszego zrozumienia oczekiwań i standardów rynkowych.
3. Definiowanie wyzwania
• Technika „5 dlaczego”: Ćwiczenie „5 dlaczego” jako sposób na identyfikację korzeni problemu.
• Ramowanie wyzwania: Techniki ramowania problemu w celu precyzyjnego zdefiniowania obszaru działania.
• Tworzenie user stories: Ćwiczenie tworzenia user stories, czyli opowieści o użytkownikach i ich potrzebach, jako narzędzie definiowania wyzwań.
• Analiza SWOT: Wykorzystanie analizy SWOT do oceny sił, słabości, szans i zagrożeń związanych z problemem.
4. Generowanie i selekcja pomysłów
• Burza mózgów: Praktyczne przeprowadzenie sesji burzy mózgów w celu generowania pomysłów.
• Technika 6-3-5: Ćwiczenie techniki 6-3-5, polegającej na iteracyjnym generowaniu i rozwijaniu pomysłów w grupie.
• Metoda SCAMPER: Przedstawienie metody SCAMPER jako sposobu na modyfikowanie istniejących pomysłów w celu wygenerowania nowych.
• Inwestowanie: Ćwiczenie inwestowania w najlepsze pomysły i wybierania tych, które mają największy potencjał.
5. Prototypowanie
• Różne formy prototypów: Omówienie różnych form prototypów, od papierowych do interaktywnych.
• Testowanie prototypów: Praktyczne testowanie prototypów w grupie oraz zbieranie feedbacku.
• Iteracyjny proces prototypowania: Wyjaśnienie iteracyjnego procesu prototypowania i jego roli w doskonaleniu rozwiązań.
• Prototypowanie wizualne i funkcjonalne: Porównanie prototypowania wizualnego i funkcjonalnego oraz ich zastosowań.
Dzień II
1. Testowanie
• Metody testowania: Przegląd różnych metod testowania prototypów, w tym testów użytkowników, testów A/B i testów skrawków.
• Scenariusze testowe: Tworzenie scenariuszy testowych do skutecznego przeprowadzania testów prototypów.
• Feedback od użytkowników: Analiza i interpretacja feedbacku od użytkowników w celu iteracyjnego doskonalenia rozwiązań.
• Pivotowanie: Omówienie koncepcji pivotowania jako sposobu reagowania na wyniki testów i zmianę kierunku rozwoju.
2. Wdrażanie
• Plan wdrożenia: Opracowanie planu wdrożenia wybranych rozwiązań, uwzględniając zasoby, harmonogram i cele biznesowe.
• Komunikacja z interesariuszami: Techniki skutecznej komunikacji z interesariuszami w celu uzyskania wsparcia dla wdrażanych rozwiązań.
• Monitorowanie i adaptacja: Wprowadzenie do procesu monitorowania wdrożenia i adaptacji rozwiązań na podstawie feedbacku i wyników.
• Kontrola jakości: Zapewnienie odpowiedniej kontroli jakości w trakcie wdrażania, aby zapewnić zgodność z oczekiwaniami klientów i cele biznesowe.
3. Dyskusja i pytania uczestników
• Omówienie zagadnień: Otwarta dyskusja na temat doświadczeń uczestników i rozwiązywania napotkanych problemów.
• Pytania i wyjaśnienia: Udzielenie odpowiedzi na pytania uczestników oraz wyjaśnienie niejasności związanych z omawianymi tematami.
• Dzielenie się wiedzą: Zachęcanie uczestników do dzielenia się własnymi doświadczeniami i wnioskami wyniesionymi ze szkolenia.
• Wnioski: Podsumowanie głównych punktów dyskusji i wyciągnięcie wniosków na temat zastosowania Design Thinking w praktyce.
4. Podsumowanie i wnioski
• Refleksja nad zdobytą wiedzą: Indywidualna refleksja uczestników nad zdobytą wiedzą i umiejętnościami w kontekście własnej pracy.
• Zastosowanie w praktyce: Przedstawienie konkretnych przykładów zastosowania Design Thinking w różnych branżach i kontekstach biznesowych.
• Plan działań: Opracowanie osobistego planu działań uczestników na podstawie zdobytej wiedzy i doświadczeń.
• Podziękowania i zakończenie
Podsumowanie
Szkolenie „Coaching Menadżerski” to nie tylko okazja do zdobycia nowych umiejętności, ale także możliwość głębszego zrozumienia roli coachingu w efektywnym zarządzaniu zespołem. Dzięki praktycznym narzędziom i wiedzy zdobytym podczas tych dwóch intensywnych dni, uczestnicy będą gotowi na skuteczne wspieranie rozwoju swoich pracowników oraz osiąganie lepszych wyników biznesowych dla swojej firmy.