"JAK OBIEKTYWNIE OCENIĆ PRACĘ PRACOWNIKÓW I PRZEPROWADZIĆ ROZMOWĘ OCENIAJĄCĄ?"
Opis szkolenia, dla kogo?
Warsztaty te przeznaczone są dla menedżerów, którzy planują i odbywają rozmowy oceniające ze swoimi pracownikami. Zajęcia oparte są na treściach teoretycznych oraz treningu umiejętności. Interaktywne ćwiczenia i symulacje oraz ćwiczenia z wykorzystaniem kamery wideo pozwalają na doskonalenie i samoocenę umiejętności Uczestników szkolenia.
Zakres tematyczny warsztatów obejmuje sam przebieg rozmowy oceniającej, stosowane podczas niej techniki, popełniane błędy, jak również planowanie takiej rozmowy oraz konsekwencje jej przeprowadzania dla motywacji pracowników, ich rozwoju.
Cele szkolenia:
1. Przekazanie wiedzy na temat przygotowania się prowadzenia efektywnej rozmowy.
2. Praktyczne przećwiczenie umiejętności niezbędnych przy przeprowadzaniu rozmowy oceniającej.
Korzyści dla uczestników:
- zrozumienie, jak przygotować i przeprowadzić obiektywną rozmowę oceniającą
- rozwinięcie umiejętności udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
- zdolność rozpoznawania i unikania błędów w ocenianiu pracowników
- poprawa umiejętności komunikacyjnych, zwłaszcza w trudnych rozmowach oceniających
- większa pewność siebie w zarządzaniu procesem oceny i motywowaniu zespołu
Korzyści dla firmy:
- poprawa efektywności i jakości ocen pracowniczych
- bardziej świadome zarządzanie zasobami ludzkimi, co przekłada się na lepsze wyniki pracy
- zredukowanie ryzyka błędów w procesie oceniania, które mogą prowadzić do demotywacji
- budowanie kultury otwartej i konstruktywnej komunikacji w firmie
- lepsza identyfikacja potrzeb rozwojowych pracowników, co sprzyja planowaniu szkoleń i awansów
Szkolenie pozwoli uczestnikom zdobyć praktyczne narzędzia do obiektywnej oceny pracowników oraz efektywnego prowadzenia rozmów oceniających.
Metody szkoleniowe:
- wykład wprowadzający teoretyczne podstawy oceniania
- ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem kamery wideo, symulujące rozmowy oceniające
- case study bazujące na realnych sytuacjach z pracy menedżerów
- dyskusje i wymiana doświadczeń w grupie
- analiza pułapek psychologicznych w procesie oceniania
Dzień I
- Wstęp
- Przedstawienie celu i agendy szkolenia.
- Omówienie znaczenia oceniania pracowników w kontekście zarządzania.
- Wprowadzenie do zasad efektywnej rozmowy oceniającej.
- Ćwiczenie: burza mózgów – „Jakie są najczęstsze obawy związane z oceną pracowników?”.
- Ocenianie jako funkcja menedżerska
- Rola oceniania w zarządzaniu zespołem i rozwijaniu pracowników.
- Różnica między kontrolą bieżącą a oceną okresową.
- Kontrola bieżąca: monitorowanie codziennej pracy i udzielanie natychmiastowej informacji zwrotnej.
- Ocena okresowa: systematyczna, sformalizowana ocena, odbywająca się w określonych cyklach.
- Korzyści płynące z systematycznego oceniania pracowników.
- Ćwiczenie: analiza case study – „Jakie mogą być konsekwencje braku regularnej oceny?”.
- Rozmowa oceniająca jako element Systemu Ocen Okresowych Pracowników
- Wprowadzenie do Systemu Ocen Okresowych (SOOP) – jak ocena indywidualna wpływa na strategię firmy.
- Znaczenie integracji rozmowy oceniającej z długoterminowym planowaniem zasobów ludzkich.
- Ćwiczenie: dyskusja grupowa – „W jaki sposób oceny okresowe mogą wspierać rozwój talentów w firmie?”.
- Przygotowanie do rozmowy oceniającej
- Analiza wyników pracy i obserwacja jako podstawa oceniania:
- Jak zbierać i analizować dane dotyczące wyników pracy (KPI, raporty, opinie kolegów, wyniki projektów).
- Jakie narzędzia wspomagają obiektywną ocenę (arkusze ocen, systemy zarządzania wynikami).
- Ćwiczenie: analiza przykładowych wyników pracownika na podstawie zebranych danych.
- Czynności przed rozmową:
- Wyznaczenie celu rozmowy.
- Przygotowanie się merytorycznie i emocjonalnie.
- Przeglądanie wcześniejszych ocen pracownika.
- Przygotowanie planu rozwoju pracownika.
- Planowanie rozmowy:
- Jak przygotować strukturę rozmowy oceniającej (etapy rozmowy, pytania otwarte, punkty do omówienia).
- Przygotowanie pozytywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Ćwiczenie: symulacja przygotowania do rozmowy oceniającej na podstawie analizy wyników konkretnego pracownika.
To rozwinięcie programu szkolenia pozwala uczestnikom nie tylko zdobyć wiedzę teoretyczną, ale także aktywnie uczestniczyć w symulacjach, analizach i ćwiczeniach praktycznych, co zwiększa ich kompetencje w zakresie prowadzenia rozmów oceniających.
Dzień II
- Zasady komunikacji podczas rozmowy oceniającej
- Zasady udzielania informacji zwrotnych:
- Przekazywanie informacji zwrotnej według modelu SBI (Situation, Behavior, Impact).
- Zachowanie równowagi między pozytywną a konstruktywną informacją zwrotną.
- Unikanie ocen wartościujących i subiektywnych sądów.
- Udzielanie pozytywnej informacji zwrotnej:
- Jak chwalić, by wzmacniać pozytywne zachowania i motywację.
- Jak konkretność i odniesienie do wyników pracy zwiększają skuteczność pochwały.
- Ćwiczenie: symulacja udzielania pozytywnej informacji zwrotnej (praca w parach).
- Zasady udzielania negatywnej informacji zwrotnej:
- Jak konstruktywnie przekazywać negatywną informację, aby nie zniechęcać pracownika.
- Techniki łagodzenia trudnych tematów przy zachowaniu szczerości.
- Ćwiczenie: symulacja rozmowy z negatywną informacją zwrotną (praca w parach).
- Rozmowa oceniająca
- Style prowadzenia rozmowy:
- Style autorytatywne, partycypacyjne, coachingowe – jak wybrać odpowiedni styl w zależności od pracownika.
- Ćwiczenie: analiza sytuacji – dobór stylu prowadzenia rozmowy w zależności od przypadku pracownika.
- Etapy rozmowy:
- Przygotowanie pracownika do rozmowy.
- Rozpoczęcie rozmowy: zbudowanie atmosfery zaufania.
- Omawianie wyników: skupienie się na faktach i konkretnych przykładach.
- Ustalanie celów na przyszłość: co pracownik może poprawić, jak firma może go wspierać.
- Zamknięcie rozmowy: podsumowanie, zaplanowanie kolejnych kroków.
- Ćwiczenia z kamerą wideo – symulacja rozmów:
- Uczestnicy przeprowadzają symulowane rozmowy oceniające, które są nagrywane na kamerę.
- Analiza nagrań: omówienie mocnych stron i obszarów do poprawy w prowadzeniu rozmowy.
- Ćwiczenie: odgrywanie ról (menedżer – pracownik) z nagrywaniem rozmów i ich analizą.
- Pułapki psychologiczne w ocenie
- Rozpoznawanie błędów poznawczych w procesie oceniania:
- Efekt halo, efekt ostatniego wrażenia, tendencja do pobłażania, porównywanie z innymi.
- Jak unikać błędów wynikających z subiektywnych odczuć i uprzedzeń.
- Ćwiczenie: praca w grupach – analiza przypadków, w których ocena mogła być obciążona pułapkami psychologicznymi, oraz propozycje, jak je wyeliminować.
Materiały szkoleniowe:
Podręcznik uczestnika
Segregator
Czas trwania: dwa dni szkoleniowe (2×8 godzin)
Miejsce szkolenia:
Hotel MERCURE Gdynia Centrum
