Informacje ogólne
Profesjonalni handlowcy są nieustannie poszukiwani, a szkolenia sprzedażowe stanowią kluczowy element ich rozwoju. Najważniejszym wyzwaniem dla firmy jest dotarcie do jak największej liczby potencjalnych klientów, zaprezentowanie oferty i przekonanie ich do zakupu. Od skuteczności sprzedaży zależy funkcjonowanie wielu osób w firmie. Szkolenie sprzedażowe jest fundamentem zarówno dla handlowców, jak i przedstawicieli handlowych. Co więcej, wzajemne zrozumienie i budowanie relacji między działami firmy ma kluczowe znaczenie dla efektywności pracy każdego pracownika, od telemarketera po przedstawiciela handlowego.
Intensywny warsztat sprzedaży
Dlaczego każdy warsztat jest inny?
Współczesny rynek sprzedaży cechuje coraz większa konkurencja. Wygrywają ci, którzy nie tylko znają formułki, ale potrafią kreatywnie reagować na sytuację klientów.
Dlatego każdy nasz warsztat jest inny. To właśnie odmienność, intrygujące zachowania, naturalność w kontaktach oraz umiejętność szybkiego reagowania na potrzeby klientów decydują o sukcesie. Uczestnicy naszych szkoleń uczą się, jak dostosowywać swoje podejście do różnych sytuacji, co pozwala budować trwałe relacje z klientami.
Nie spodziewaj się zatem wykładów pełnych teorii psychologicznych. Zamiast tego, będziesz samodzielnie pełnił rolę psychologa, doradcy i eksperta, dzieląc się pomysłami, które pojawią się podczas warsztatów. Naszym zadaniem jest wydobyć Twoje ukryte umiejętności i pomóc Ci je rozwijać. Wszystko, czego się nauczysz, będzie Twoją osobistą wiedzą, którą wykorzystasz w praktyce zawodowej.
Nasze podejście
Intensywny Warsztat Sprzedaży to przestrzeń, w której powstają innowacyjne pomysły sprzedażowe – zarówno indywidualne, jak i zespołowe. Są one efektem doświadczeń uczestników oraz wsparcia naszych prowadzących, praktyków i teoretyków nowoczesnych metod sprzedaży. Każdy warsztat dostosowany jest do unikalnych potrzeb grupy, co czyni nasze szkolenia wyjątkowymi.
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest zrozumienie kluczowych procesów psychologicznych i ekonomicznych, które wpływają na powodzenie w sprzedaży. Uczestnicy poznają odpowiedzi na pytania:
- Czym jest sprzedaż produktów i usług firmy?
- Kim jest sprzedawca – przedstawiciel handlowy?
- Co skłania klientów do zakupu?
- Jak konkurować z przyzwyczajeniem do konkurencji?
- Co jest najważniejsze w komunikacji interpersonalnej z klientem?
- Jak skutecznie wykorzystać czas spotkania do prezentacji oferty?
- Jak radzić sobie z obiekcjami klientów?
- Dlaczego osobowość klienta jest tak istotna?
- Jak rozwijać swoje umiejętności jako przedstawiciel handlowy?
- Jak dzielić się doświadczeniami, aby unikać tych samych błędów?
Efekty szkolenia
Dla przedstawiciela handlowego:
- Pewność siebie w bezpośrednich rozmowach handlowych.
- Umiejętność dotarcia do prawdziwych potrzeb klienta.
- Skuteczna prezentacja oferty firmy.
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
- Finalizacja sprzedaży.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Świadomość własnych potrzeb rozwojowych.
Dla firmy:
- Wzrost jakości i skuteczności sprzedaży.
- Zwiększenie liczby zawieranych kontraktów.
- Utrzymanie obecnych klientów oraz pozyskiwanie nowych.
- Rozwój na rynku.
- Informacje zwrotne o potrzebach szkoleniowych pracowników.
- Wskazówki dla przełożonych, jak wspierać rozwój zawodowy swoich pracowników.
Metody i formy szkoleniowe
W trakcie zajęć wykorzystujemy różnorodne formy nauczania, takie jak:
- Zasada 60/40 (60% praktyki, 40% teorii).
- Zasada „Bez barier” – minimalizowanie barier psychologicznych i fizycznych.
- Analiza i synteza problemów (metody „Lejek” i „Diament”).
- Symulacje, gry i zabawy.
- Prezentacje multimedialne i moderowane dyskusje.
- Warsztaty grupowe oraz case studies – scenki zawodowe.
- Testy kompetencji, metoda „Gorące krzesło”, autoprezentacje.
- Nagrania z kamerą do analizy zachowań.
- Reality work – np. rozmowy telefoniczne na głośnomówiącym.
Zakres tematyczny
Podczas warsztatów uczestnicy zmierzą się z wyzwaniami, takimi jak:
- Jak radzić sobie z przyzwyczajeniami klientów do konkurencji?
- Jak zaskoczyć i zainteresować klienta?
- Jak konkurować z ofertą konkurencji?
- Jak efektywnie prowadzić prezentacje dla klientów indywidualnych i grupowych?
- Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
Każdy program szkolenia jest dostosowywany indywidualnie, zgodnie z oczekiwaniami i potrzebami zamawiającego.
Dzień I (10.00 – 17.00)
Rozpoczęcie szkolenia – określenie indywidualnych potrzeb i oczekiwań
Sprzedawca – przedstawiciel handlowy
1. Co to jest sprzedaż?
2. Od czego zależy sukces w sprzedaży?
3. Sprzedawca – przedstawiciel handlowy – nasze mocne i słabe strony (SWOT)
Diagnoza problemu – Dlaczego klient kupuje lub nie kupuje moje produkty, usługi?
1. Procesy myślowe klienta – wielka niewiadoma?
2. Czynniki psychologiczne wpływające na decyzje klienta – Motywacja do zakupu
3. Świadomość potrzeb
Potrzeby świadome
Potrzeby podświadome
4. Potrzeby ekonomiczne
5. Lista potrzeb waszych klientów?
Komunikacja interpersonalna – podstawą tworzenia relacji
1. Model komunikacji w sprzedaży
2. Uwaga! – Komunikacja niewerbalna
Wygląd zewnętrzny
Przestrzeń
Uścisk dłoni
Kontakt wzrokowy
Postawa
Gesty…
3. Pierwsze wrażenie – mity i akty
4. Asertywność i empatia w rozmowie z klientem
5. Najczęstsze przyczyny zerwania komunikacji z klientem.
Techniki rozmowy z klientem
1. Sztuka zadawania trafnych pytań
2. Sztuka słuchania
3. Odkryj potrzebę – umiejętność na wagę złota
4. Rozmowa językiem korzyści
Dzień II (9.00 – 16.00)
Moja rozmowa handlowa
1. Przygotowanie do spotkania (gromadzenie informacji i ich ocena)
2. Pierwsze wrażenie Jak zaskoczyć i zainteresować klienta?
3. Umowa wstępna – Jak „ustawić” rozmowę wg swojego planu?
4. Odkrywanie potrzeb – rozbudzenie potrzeby
5. Skuteczna prezentacja i próbne zamknięcia – mów o korzyściach a nie o zaletach Twoich produktów, usług.
6. Narzędzia prezentacji, – co ma zawierać folder, ulotka, na co zwrócić uwagę…?
7. Finalizacja sprzedaży
8. Pretekst czy obiekcja? – Jak radzić sobie z obiekcjami?
9. Zachowania po sprzedaży
Typologia klientów – jak z nimi rozmawiać?
1. Typy osobowości klienta
2. Dostosowanie prezentacji do osobowości klienta
3. Sytuacje zakupowe a osobowości klientów
Decyzje nawykowe
Decyzje nierutynowe
Decyzje rozważne
4. Kupić albo nie kupić? – podsumowanie
Określenie potrzeb we współpracy sprzedawca – inne działy w firmie.
1. Analiza możliwości
2. Potrzeby w zakresie dalszego rozwoju
3. Plan dalszego działania
Działania po szkoleniu:
• Instrukcje dalszego postępowania dla przełożonych w stosunku do uczestników szkolenia celem ugruntowania pozytywnych zmian jako efekt szkolenia
• Bezpośredni kontakt mailowy trenera prowadzącego szkolenie z osobami z działu szkoleń i/lub z tzw. trenerem wewnętrznym w firmie
Podsumowanie
Podczas dwudniowego szkolenia uczestnicy zdobywają kompleksową wiedzę i praktyczne umiejętności potrzebne do skutecznej sprzedaży. Pierwszy dzień skupia się na budowaniu podstawowych umiejętności komunikacyjnych, diagnozowaniu potrzeb klientów oraz budowaniu relacji. Drugi dzień koncentruje się na praktycznych aspektach prowadzenia rozmów handlowych, takich jak przygotowanie do spotkania, prezentacja produktów, radzenie sobie z obiekcjami klientów oraz finalizacja sprzedaży. Uczestnicy zdobywają także wiedzę na temat różnych typów osobowości klientów i sposobów dostosowania się do ich potrzeb. Całe szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do efektywnego prowadzenia sprzedaży i budowania trwałych relacji z klientami.
| CENA SZKOLENIA OTWARTEGO: 1490,00 pln netto + 23% Vat SZKOLENIE ZAMKNIĘTE: cena do uzgodnienia CENA SZKOLENIA ONLINE: 990,00 pln netto + 23% Vat | CENA ZAWIERA: * Prowadzenie szkolenia * Sala szkoleniowa * Materiały szkoleniowe * Catering (lunch i przerwy kawowe) * Certyfikat uczestnictwa |  |